La mise en production de UKG Pro WFM constitue une étape importante. Mais il est essentiel de ne pas la considérer comme la fin du parcours.
UKG Pro WFM est une solution SaaS, ce qui signifie que la plateforme continue d’évoluer. De nouvelles fonctionnalités deviennent disponibles, les nouvelles versions apportent de nouvelles capacités et la manière dont le système peut accompagner une organisation évolue au fil du temps. Si personne ne suit activement ces évolutions, il est facile de passer à côté d’opportunités permettant de tirer davantage parti de la plateforme.
Votre entreprise, elle non plus, ne reste pas figée
UKG n’est pas la seule chose qui évolue.
Votre entreprise change également. Les besoins en matière de gestion des effectifs évoluent. Les modèles opérationnels changent. La législation du travail et les politiques de gestion des effectifs évoluent. Pour les organisations multinationales, ces changements peuvent se produire simultanément dans plusieurs pays et marchés.
Ce qui fonctionnait bien lors de la mise en production ne correspond pas nécessairement aux besoins de l’organisation six ou douze mois plus tard. C’est pourquoi la plateforme doit continuer à s’adapter à mesure que l’entreprise évolue.
Faites le point après la mise en production
Six à douze mois après la mise en production, il est utile de prendre du recul et de se poser quelques questions importantes : obtenons-nous la valeur que nous attendions ? Avons-nous le bon modèle de gouvernance et de responsabilité ? Tirons-nous pleinement parti de Pro WFM ? Et notre modèle de support actuel répond-il toujours à nos besoins ?
Il est également important d’examiner la plateforme dans son ensemble. Disposez-vous des bonnes fonctionnalités et des bons modules ? Quels types de demandes de support recevez-vous ? L’équipe interne dispose-t-elle d’une capacité suffisante ? Qui est responsable des décisions concernant les changements et les priorités ? Existe-t-il des possibilités d’optimiser l’utilisation de la plateforme ?
Ces réflexions permettent de dépasser la simple nécessité de maintenir le système opérationnel pour se concentrer sur sa capacité à continuer à générer de la valeur.
Anticipez, plutôt que de simplement résoudre les problèmes
L’amélioration continue consiste également à regarder vers l’avenir. Plutôt que d’attendre qu’un problème survienne, les organisations doivent tenir compte des changements qui touchent leur entreprise, leur pays, leur marché et leur secteur, et réfléchir à la manière dont la plateforme doit évoluer en conséquence.
Cela peut impliquer de répondre à l’évolution des politiques de gestion des effectifs, de revoir les configurations existantes ou de tirer parti de fonctionnalités qui n’étaient pas disponibles au moment où les décisions initiales d’implémentation ont été prises.
Créer la capacité nécessaire à l’amélioration continue
C’est là que les services de gestion applicative (Application Managed Services, AMS) peuvent apporter une réelle valeur ajoutée.
Même les équipes internes les plus performantes disposent d’une capacité limitée, en particulier lorsqu’elles gèrent des environnements complexes dans plusieurs pays. Pouvoir s’appuyer sur des capacités supplémentaires et sur une expertise spécialisée en gestion des effectifs offre aux organisations une plus grande flexibilité lorsque des besoins ou des changements plus complexes apparaissent.
L’objectif n’est pas simplement de maintenir UKG Pro WFM opérationnel. Il s’agit de se demander en permanence ce qui pourrait mieux fonctionner, ce qui a changé et quelle devrait être la prochaine étape.
Car la mise en production n’est que le début.
La véritable opportunité consiste à continuer à tirer davantage parti de votre plateforme UKG.