La puesta en marcha de UKG Pro WFM es un hito importante. Pero es fundamental no considerarla como el final del camino.
UKG Pro WFM es una solución SaaS, lo que significa que la plataforma continúa evolucionando. Se incorporan nuevas funcionalidades, las nuevas versiones ofrecen nuevas capacidades y la forma en que el sistema puede dar soporte a una organización cambia con el tiempo. Si nadie realiza un seguimiento activo de estas novedades, es fácil perder oportunidades para sacar más partido a la plataforma.
Tu empresa tampoco deja de evolucionar
UKG no es lo único que cambia.
Tu empresa también evoluciona. Las necesidades relacionadas con la gestión de la plantilla cambian. Los modelos operativos se transforman. La legislación laboral y las políticas de gestión de la plantilla evolucionan. Para las organizaciones multinacionales, estos cambios pueden producirse simultáneamente en varios países y mercados.
Lo que funcionaba bien en el momento de la puesta en marcha puede no ser necesariamente lo que la organización necesita seis o doce meses después. Por eso, la plataforma debe seguir adaptándose a medida que evoluciona el negocio.
Haz balance después de la puesta en marcha
Entre seis y doce meses después de la puesta en marcha es un buen momento para tomar perspectiva y plantearse algunas preguntas importantes: ¿Estamos obteniendo el valor que esperábamos? ¿Tenemos el modelo de responsabilidad adecuado? ¿Estamos aprovechando todo lo que necesitamos de Pro WFM? ¿Y nuestro modelo de soporte actual sigue siendo el adecuado?
También conviene analizar la plataforma de forma más amplia. ¿Contamos con las funcionalidades y los módulos adecuados? ¿Qué tipo de solicitudes de soporte estamos recibiendo? ¿Tiene el equipo interno suficiente capacidad? ¿Quién es responsable de las decisiones sobre cambios y prioridades? ¿Existen oportunidades para optimizar la forma en que se utiliza la plataforma?
Estas conversaciones ayudan a dejar atrás un enfoque centrado únicamente en mantener el sistema operativo y a centrarse en garantizar que siga aportando valor.
Mira hacia el futuro, no solo a lo que hay que solucionar
La mejora continua también consiste en anticiparse. En lugar de esperar a que aparezca un problema, las organizaciones deben tener en cuenta los cambios que se están produciendo en su negocio, país, mercado y sector, y plantearse cómo debería evolucionar la plataforma para responder a ellos.
Esto puede implicar adaptarse a cambios en las políticas de gestión de la plantilla, revisar configuraciones existentes o aprovechar funcionalidades que no estaban disponibles cuando se tomaron las decisiones iniciales de implementación.
Crear capacidad para la mejora continua
Aquí es donde los servicios de gestión de aplicaciones (Application Managed Services, AMS) pueden aportar valor.
Incluso los equipos internos más sólidos tienen una capacidad limitada, especialmente cuando gestionan entornos complejos en varios países. Contar con capacidad adicional y conocimientos especializados en gestión de la fuerza laboral proporciona a las organizaciones una mayor flexibilidad cuando surgen necesidades o cambios más complejos.
El objetivo no es simplemente mantener UKG Pro WFM en funcionamiento. Se trata de preguntarse continuamente qué podría funcionar mejor, qué ha cambiado y cuál debería ser el siguiente paso.
Porque la puesta en marcha es solo el principio.
La verdadera oportunidad está en seguir sacando más partido a tu plataforma UKG.
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