Evolve — Services après déploiement

Deux modèles récurrents pour exploiter, améliorer et faire évoluer UKG après la mise en service.

Choisissez l’accompagnement adapté à votre modèle opérationnel

Une plateforme UKG en production a toujours besoin de responsabilités claires, d’expertise spécialisée et d’amélioration continue. Nos services après déploiement proposent deux modèles récurrents adaptés à votre organisation actuelle.

Services managés confie à S&A une responsabilité plus large pour le support, l’administration et l’amélioration de UKG. Services d’optimisation renforce le support existant par une expertise spécialisée récurrente, des améliorations et l’évolution de la plateforme.

Commencez par quatre questions : comment le premier niveau est-il géré, où les demandes se bloquent-elles, quelles améliorations tardent et quelle responsabilité souhaitez-vous confier à S&A ?

Quatre questions pour choisir votre accompagnement

Comment le support de premier niveau est-il géré ?

A. Nous souhaitons confier davantage de responsabilités de support à S&A.
B. Notre support de premier niveau fonctionne bien.

Où les incidents ou les changements se bloquent-ils ?

A. Les responsabilités du support, de l’administration ou des escalades ne sont pas claires.
B. Les améliorations complexes se bloquent faute de capacité spécialisée.

Quelles améliorations tardent à se concrétiser ?

A. La stabilité, la performance du service et les demandes en attente.
B. Les versions, les améliorations, l’adoption et l’innovation.

Quelle responsabilité souhaitez-vous confier à S&A ?

A. Le support, l’administration et la gouvernance.
B. L’amélioration continue en complément de notre support actuel.

Services managés

Pour les organisations qui souhaitent confier à S&A une responsabilité récurrente du support, de l’administration et de l’amélioration de UKG.

Exploiter : support spécialisé L2/L3, premier niveau en option, configuration et administration.
Améliorer : résolution consultative, traitement des causes profondes, versions et améliorations.
Faire évoluer : gouvernance du service, feuille de route, adoption et innovation.

Essential apporte une stabilité opérationnelle et un support UKG fiable. Enhanced ajoute des capacités de réalisation, d’optimisation et d’amélioration. Premium ajoute du conseil stratégique, de la gouvernance et la responsabilité de la feuille de route.

Services d’optimisation

Pour les organisations dont le support fonctionne, mais qui manquent d’expertise UKG récurrente et de capacité d’amélioration.

Renforcer : expertise UKG complexe, résolution consultative et traitement récurrent des causes profondes.
Accélérer : demandes d’amélioration, préparation des versions, évolutions et configuration.
Faire évoluer : gouvernance partagée, feuille de route, adoption et innovation.

Core instaure un rythme d’amélioration fiable. Advanced accélère les priorités impliquant plusieurs modules et parties prenantes. Strategic relie l’évolution de UKG à la valeur métier, à l’innovation et à une feuille de route à long terme.

De la prise en main à la valeur récurrente

Les deux modèles commencent par une prise en main structurée pour aligner les accès, les connaissances, les responsabilités, les processus et les risques. Une gouvernance partagée relie ensuite les signaux du quotidien aux priorités et à une feuille de route visible.

Les services managés prennent en charge les responsabilités de support convenues.
Les services d’optimisation complètent votre prestataire ou votre équipe interne.
Un suivi mensuel et des revues trimestrielles maintiennent l’alignement des travaux.
Les bilans annuels de valeur actualisent la feuille de route et le niveau d’accompagnement.

Vous bénéficiez d’une résolution spécialisée plus rapide, de moins de pression sur les équipes internes et d’une progression continue de la valeur de votre plateforme.

De quoi votre plateforme UKG a-t-elle besoin maintenant ?

Échangez avec un expert S&A pour identifier l’accompagnement adapté à votre organisation.

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