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Lorsque Tom Miller a rejoint Simms & Associates, l’entreprise en était à ses tout débuts. Il faisait partie des sept à dix premières personnes qu’Amanda a réunies pour former l’équipe. « C’était vraiment le commencement », se souvient-il. « Une période très excitante. »
Après avoir travaillé de nombreuses années avec Amanda chez Kronos, Tom envisageait même de prendre sa retraite. Mais lorsqu’elle lui a partagé sa vision et l’opportunité à venir, il a choisi de poursuivre l’aventure. La possibilité de continuer à voyager à travers le monde — quelque chose qu’il a toujours adoré — et de construire un projet aux côtés d’une personne en qui il avait une confiance totale était trop belle pour être refusée. « J’ai décidé de reprendre la route », explique-t-il. « C’est pour cela que j’ai rejoint Amanda. »
Construire à partir de rien
À cette époque, tout était à créer : les processus, les politiques, les outils de support et surtout la culture. Tom décrit cette période comme une opportunité rare de participer aux décisions concernant les outils et les méthodes de travail — de contribuer à concrétiser la culture qu’Amanda imaginait depuis des années.
« C’était passionnant de faire partie de toutes ces décisions », dit-il. Depuis, ce qui était à l’état embryonnaire est devenu mature. Les outils sont pleinement développés, la méthodologie de livraison continue d’évoluer et l’expérience client comme l’expérience collaborateur sont constamment améliorées. Observer cette évolution a été, selon lui, très enthousiasmant.
Malgré la croissance spectaculaire de l’entreprise — de moins de dix personnes à plus de soixante-quinze — Tom estime que son rôle n’a pas fondamentalement changé. Les outils se sont enrichis et l’échelle a grandi, mais l’essence de son travail reste la même. « Peu de choses ont changé », affirme-t-il. Le plus grand changement reste la taille de l’organisation et la rapidité de sa croissance.
Culture, loyauté et passion de toujours
Lorsqu’on lui demande ce qui définit la manière de travailler chez Simms, sa réponse est immédiate : « Amanda. » Il souligne son engagement envers l’expérience collaborateur et la qualité du service client comme fondements de la culture de l’entreprise. Selon lui, de nombreux professionnels trouvent chez Simms un environnement différent — un endroit où tout « fonctionne ».
Au fil des années, l’une des plus belles surprises a été de constater qu’Amanda est « encore plus agréable comme responsable que comme collègue ». Il la connaît depuis le début des années 2000, lorsqu’elle était l’une de ses premières consultantes. Il apprécie autant la relation professionnelle que l’amitié développée au fil du temps.
Après presque dix ans, ce qui l’a fait rester est clair : Amanda et sa passion pour le workforce management. Il travaille dans ce domaine depuis ses vingt ans et ne s’imagine pas faire autre chose. « Je serais comme un poisson hors de l’eau », plaisante-t-il. Travailler avec des clients, des collaborateurs et des technologies continue de le motiver.
En regardant vers l’avenir, Tom voit des opportunités de croissance. Alors que les grandes entreprises de logiciels externalisent leurs services professionnels, il estime que des organisations comme Simms sont idéalement positionnées pour se développer. La relation de longue date avec Kronos — désormais UKG — ainsi que de nouveaux partenariats représentent, selon lui, « une immense opportunité ».
La croissance est enthousiasmante. Mais ce qui lui donne confiance, c’est de savoir que la culture instaurée dès le premier jour reste intacte.
Pour conclure ce chapitre de notre Série du 10e Anniversaire, nous nous tournons vers la prochaine voix de notre histoire : Elias Boutzakhte, qui partagera son expérience lors du prochain épisode.
La célébration continue la semaine prochaine.
Une histoire chaque semaine. Une année pour célébrer les personnes derrière Simms & Associates.