Soyons honnêtes: quand on parle d’“IA”, la plupart des gens imaginent soit des robots prenant le contrôle du bureau, soit quelqu’un du service IT un peu trop enthousiaste à propos des algorithmes.
Mais l’IA agentique ? Voilà un sujet de conversation qui mérite qu’on s’y attarde (de préférence avec un bon café à la main). J’ai récemment écouté le podcast de McKinsey “The Future of Work is Agentic”, et cela m’a fait réfléchir: Qu’est-ce que cela signifie pour les personnes au cœur des RH (HCM) et de la gestion des effectifs (WFM)?
En réalité… beaucoup de choses.
C’est quoi exactement, l’IA agentique?
Pour faire simple : l’IA générative, c’est cet ami serviable qui attend qu’on lui demande de l’aide.
L’IA agentique, c’est celui qui a déjà vidé le lave-vaisselle, rédigé vos emails et planifié vos réunions — avant même que vous n’ayez ouvert votre ordinateur.
Dans notre domaine, cela veut dire automatiser des tâches comme le tri des CV, la planification des entretiens, la création des plannings ou encore l’identification d’opportunités de coaching.
Pas pour remplacer les humains — mais pour leur rendre du temps et de l’énergie afin qu’ils puissent faire ce que seuls les humains savent faire.
Mais le plus important, c’est ça…
On ne remplace pas les gens. On leur libère du temps.
Je défends depuis longtemps l’idée de transférer les tâches — mais pas les relations — à l’automatisation. Oui, les agents peuvent approuver des notes de frais, organiser les plannings ou résumer les évaluations de performance. Mais ils ne doivent pas remplacer les vraies interactions humaines. Les experts de McKinsey rappellent d’ailleurs que même la génération Z préfère souvent un appel téléphonique réel, pour la simplicité et l’aspect rassurant.
Au final, ce qui compte, ce sont la confiance, l’empathie et une approche personnelle. L’IA agentique peut gérer les aspects techniques — mais ce sont les humains qui créent les liens : avec leurs équipes, les clients et les collègues de première ligne.
Comment nous voyons les choses chez Simms & Associates
Nous ne restons pas simplement à observer la vague de l’IA — nous aidons nos clients à la surfer (sans tomber). Chez Simms & Associates, nous accompagnons les clients dans chaque étape de leur transformation HCM/WFM — en apportant la bonne technologie, en pilotant le changement, et en gardant toujours les personnes au cœur.
Voici ce que nous croyons :
- Automatisez l’administratif, pas l’empathie. Laissez l’IA alléger la charge — pour que vos équipes puissent prendre les rênes.
- Accompagnez vos collaborateurs dans le changement. Le changement n’est pas un interrupteur — c’est un parcours. Et nous sommes là à chaque étape, avec attention et confiance.
- Une technologie avec du sens. Pas de “l’IA pour l’IA”. Nous misons sur des outils qui font une réelle différence — y compris notre propre solution…
Découvrez Kwenta Predict
Kwenta Predict est notre réponse à la question : “Comment utiliser concrètement l’IA pour améliorer la planification du personnel?”
Elle détecte des comportements et schémas d’usure dans vos équipes — permettant d’identifier à l’avance des signes de burnout, de frustration ou de désengagement. Pensez-y comme un moteur intelligent d’alertes discrètes, qui informe les managers avant que les petits signaux ne deviennent de gros problèmes.
C’est une IA qui travaille en arrière-plan — en silence, en détectant quand une personne pourrait avoir besoin d’un suivi, d’un ajustement ou d’un peu de soutien — pour que vos équipes puissent agir avec empathie, pas seulement par instinct.
Pourquoi maintenant ?
Parce que le mouvement est déjà lancé. Vos équipes testent des outils IA. Les RH parlent de “collègues digitaux”. Et la charge administrative continue de s’accumuler.
C’est le moment idéal pour rendre le travail plus fluide — pour les RH, les opérations, et surtout pour les collaborateurs de terrain qui ont beaucoup donné ces dernières années.
Le futur que nous construisons avec nos clients
Imaginez:
- Les entretiens sont planifiés avant même que vous ayez fini votre café.
- La formation est personnalisée, l’intégration fluide, et votre équipe Ops n’est plus noyée sous Excel.
- Vos tableaux de bord vous alertent en temps réel : une demande de congé encore refusée, ou un collaborateur qui a dépassé son quota d’heures ce mois-ci.
- Les opérations tournent sans friction, et votre personnel de première ligne se concentre sur les clients — pas sur les clics.
Ce n’est pas un rêve. C’est ce vers quoi nous avançons — avec les bons outils et le bon accompagnement.
Notre boussole ? Rester humain, rester utile
L’IA peut être brillante, mais elle ne crée pas la confiance, n’éveille pas la créativité, et ne devine pas quand quelqu’un passe une mauvaise journée. Ça, c’est encore (et toujours) à nous de le faire.
Alors oui, nous embrassons l’IA. De manière audacieuse, réfléchie, et toujours avec les personnes au centre de chaque décision.
Utilisons l’IA pour gérer les tâches — afin que vos équipes puissent se consacrer à ce qui compte vraiment.
Avec tout mon soutien,
Amanda