En Espagne, en particulier dans les secteurs de la vente au détail et de l’hôtellerie, la rotation du personnel et la pénurie de talents ne sont plus de simples défis opérationnels. Ils sont devenus des facteurs critiques qui ont un impact direct sur la continuité de l’activité, l’expérience client et, bien sûr, les coûts.
Selon un récent rapport sur les tendances en matière de ressources humaines réalisé par Randstad et CEOE, 93 % des entreprises espagnoles affirment qu’il sera aussi difficile, voire plus difficile, de pourvoir les postes vacants en 2023 qu’en 2022. Parmi les principales raisons, on trouve le manque de formation adéquate, les défis démographiques et les difficultés bureaucratiques pour attirer les talents étrangers. Il est intéressant de noter que les salaires ne sont pas considérés comme le principal problème.
Dans le secteur de la distribution, la situation est encore plus alarmante. Avec un taux de rotation moyen de plus de 40 % en Europe occidentale et un coût de remplacement par employé compris entre 4 500 et 7 000 euros, des entreprises telles que Carrefour et El Corte Inglés sont confrontées à des cycles de recrutement constants qui font grimper les coûts d’exploitation et nuisent à la qualité du service.
Le coût réel de la rotation du personnel
Au-delà du capital investi dans de nouveaux processus de recrutement et de formation, le coût réel réside dans la perte de connaissances, la déconnexion avec le client et l’épuisement des équipes restantes. La rotation n’est pas seulement coûteuse. Elle est contagieuse. Et si nous pouvions l’anticiper ?
La technologie prédictive au service des personnes
C’est là qu’intervient Kwenta Predict. Cette solution innovante, développée par Simms & Associates en collaboration avec Anthrolytics, analyse les données anonymes de vos propres systèmes d’exploitation – tels que les plateformes WFM – pour prédire l’état émotionnel de vos employés et leur comportement futur le plus probable.
Sans nécessiter de nouveaux outils, accès ou enquêtes, Kwenta Predict intègre des données réelles et propose des recommandations pratiques qui aident les managers à agir avant qu’il ne soit trop tard : prévenir le burnout, détecter les signes de démotivation et augmenter la rétention des talents clés.
Le résultat ?
Moins de turnover. Plus d’engagement. Une productivité accrue. Et des économies qui se chiffrent en millions.
Dans des entreprises comme DHL Supply Chain, le simple fait de prolonger d’un mois l’ancienneté moyenne d’un employé se traduit par des économies annuelles pouvant atteindre 48 millions de dollars.
🍸 Vous voulez en savoir plus ?
Le 17 juin, nous vous invitons à un afterwork à Madrid, où nous approfondirons ce sujet de manière détendue et proche.
📍 De 17h00 à 19h30
📍 Le lieu exact sera communiqué très prochainement
📍 Session 100% en espagnol