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Cuando Tom Miller se incorporó a Simms & Associates, la empresa estaba en sus primeros pasos. Formó parte de las primeras siete o diez personas que Amanda reunió para crear el equipo. “Fue justo al principio”, recuerda. “Un momento muy emocionante.”
Después de haber trabajado con Amanda durante muchos años en Kronos, Tom incluso había considerado retirarse. Sin embargo, cuando ella compartió su visión y la oportunidad que tenía por delante, decidió cambiar de rumbo. La posibilidad de volver a viajar por el mundo — algo que siempre había disfrutado — y de construir algo nuevo junto a alguien en quien confiaba plenamente fue demasiado atractiva como para dejarla pasar. “Decidí volver a la carretera”, explica. “Por eso volví a unirme a Amanda.”
Construyendo desde cero
En aquellos primeros días, todo se estaba creando desde cero: procesos, políticas, sistemas de apoyo y, sobre todo, cultura. Tom describe ese periodo como una oportunidad única para participar en decisiones clave sobre herramientas, metodologías y formas de trabajar — para dar forma a la cultura que Amanda había imaginado durante años.
“Fue muy divertido formar parte de todas esas decisiones”, afirma. Desde entonces, muchas de aquellas ideas iniciales han madurado. Las herramientas están plenamente desarrolladas, la metodología de entrega continúa evolucionando y tanto la experiencia del cliente como la del empleado se perfeccionan constantemente. Ver esa evolución ha sido, según él, apasionante.
A pesar del crecimiento extraordinario de la empresa — de menos de diez personas a más de setenta y cinco — Tom siente que su rol no ha cambiado de forma radical. Las herramientas se han ampliado y la escala es mayor, pero la esencia de su trabajo sigue siendo la misma. “No ha cambiado mucho”, señala. El mayor cambio ha sido el tamaño de la organización y la velocidad de su crecimiento.
Cultura, lealtad y vocación de toda una vida
Cuando se le pregunta qué define realmente la forma de trabajar en Simms, su respuesta es inmediata: “Amanda.” Destaca su compromiso con la experiencia del empleado y con la excelencia en el servicio al cliente como la base de la cultura de la empresa. Según él, muchos profesionales que han trabajado en entornos más rígidos encuentran en Simms algo diferente — un entorno que simplemente “encaja”.
Con los años, una de las cosas que más le ha sorprendido ha sido descubrir que Amanda es “aún más encantadora como jefa que como compañera”. La conoce desde principios de los años 2000, cuando fue una de sus primeras consultoras. Valora no solo la relación profesional, sino también la amistad que ha crecido con el tiempo.
Tras casi una década, lo que le ha hecho quedarse es claro: Amanda y su pasión por el workforce management. Es un sector en el que trabaja desde sus veinte años y que no puede imaginar abandonar. “Sería como un pez fuera del agua”, comenta entre risas. Trabajar con clientes, empleados y tecnología sigue motivándole cada día.
Al pensar en el futuro, Tom ve oportunidades. A medida que las grandes compañías de software externalizan los servicios profesionales, considera que empresas como Simms están en una posición privilegiada para crecer. La relación histórica con Kronos — ahora UKG — junto con nuevas alianzas y ofertas, representa lo que él describe como una “gran oportunidad” de expansión.
El crecimiento le entusiasma. Pero lo que realmente le da confianza es saber que la cultura creada desde el principio sigue intacta.
Para cerrar este capítulo de nuestra Serie del 10º Cumpleaños, miramos hacia la siguiente voz de nuestra historia: Elias Boutzakhte, quien compartirá su experiencia en el próximo episodio.
La celebración continúa la próxima semana.
Una historia cada semana. Un año celebrando a las personas que hay detrás de Simms & Associates.