Services Architect EMEA

Simms & Associates (S&A) es una dinámica empresa de consultoría en gestión de personal con presencia internacional que colabora con clientes multinacionales. Fundada originalmente en España, S&A amplió su presencia a Norteamérica y ahora cuenta con equipos en Canadá y Estados Unidos. Nuestro variado equipo de consultores y gestores de proyectos opera en diversos países y está especializado en la implementación de software en empresas multinacionales.

Acerca del puesto

Un Services Architect desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar que se comprendan a fondo las necesidades de los clientes y se satisfagan mediante soluciones a medida. Actúa como principal punto de contacto para facilitar una comunicación eficaz, garantizando la prestación y la mejora continua de los servicios. Este puesto requiere conocimientos técnicos, una gran capacidad analítica y la habilidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.

Responsabilidades

  • Interactuar con los clientes para comprender sus necesidades y requisitos empresariales.
  • Evaluar las necesidades de los clientes y sus objetivos estratégicos empresariales y tecnológicos para diseñar soluciones de servicio eficaces.
  • Desarrollar servicios personalizados basados en una oferta estandarizada para satisfacer las necesidades de los clientes.
  • Apoyar el proceso de ventas hasta su finalización, coordinando todos los recursos y la documentación de Servicios, como propuestas, pliegos de condiciones, respuestas a solicitudes de oferta, etc.
  • Realizar un seguimiento de los datos críticos de ventas y del cartera de oportunidades utilizando soluciones internas.
  • Colaborar con los equipos de Ventas y Servicios para buscar y abordar oportunidades de servicios.
  • Actuar como uno de los puntos de contacto para una comunicación clara y eficaz con clientes y clientes potenciales.
  • Proporcionar un único punto de contacto para los equipos de ventas y prestación de servicios en relación con las oportunidades de servicios.
  • Identificar y sugerir de forma proactiva mejoras arquitectónicas en la oferta o las soluciones existentes.
  • Contribuir a la mejora de la eficiencia de las funciones de ventas y servicios participando en el desarrollo y la implementación de herramientas y plantillas de servicios y ventas adecuadas.

Calificaciones

  • MS Office, especialmente Excel.
  • Entre 3 y 5 años de experiencia en un puesto de servicios profesionales; preferiblemente, más de 3 años en la implementación de software de aplicaciones y/o en la venta de servicios.
  • Capacidad para desarrollar y gestionar soluciones de servicios complejas para organizaciones de tamaño pequeño a mediano y de nivel empresarial.
  • Amplios conocimientos de metodologías de implementación (Waterfall, Agile…) con experiencia en la definición de requisitos de proyectos, la gestión de compromisos de proyectos, el desarrollo de planes de proyecto, etc.
  • Se requieren conocimientos y comprensión avanzados de HCM, WFM, planificación de horarios, gestión de permisos o productos/sistemas de ámbitos similares.
  • Experiencia previa en presentaciones a clientes, elaboración de pliegos de condiciones, respuesta a solicitudes de propuestas y estimación de proyectos.

¿Qué puedes demostrar en este puesto?

  • Liderazgo sólido, capaz de interactuar de forma eficaz con los miembros de equipos multifuncionales.
  • Sólidas habilidades analíticas, de comunicación y de presentación.
  • Capacidad para resolver problemas.

Rellena el formulario para presentar tu solicitud