En España, especialmente en los sectores de retail y hostelería, la rotación de personal y la escasez de talento han dejado de ser simples retos operativos. Se han convertido en factores críticos que impactan directamente en la continuidad del negocio, la experiencia del cliente y, por supuesto, los costes.
Según un reciente informe de tendencias de RRHH elaborado por Randstad y CEOE, el 93% de las empresas españolas afirman que cubrir vacantes en 2023 fue igual o más difícil que en 2022. Entre los principales motivos se encuentran la falta de formación adecuada, los desafíos demográficos y las dificultades burocráticas para atraer talento extranjero. Curiosamente, los salarios no son considerados como el principal problema.
En el sector retail la situación es aún más alarmante. Con una tasa media de rotación superior al 40% en Europa Occidental, y un coste de reemplazo por empleado de entre 4.500€ y 7.000€, grandes empresas se enfrentan a ciclos de contratación constantes que elevan los costes operativos y afectan a la calidad del servicio.
El coste real de la rotación de personal
Más allá de los euros invertidos en nuevos procesos de selección y formación, el verdadero coste está en la pérdida de conocimiento, en la desconexión con el cliente, y en el agotamiento de los equipos que permanecen. La rotación no solo es cara. Es contagiosa.
Pero… ¿y si pudiéramos anticiparnos?
Tecnología predictiva al servicio de las personas
Aquí es donde entra Kwenta Predict. Esta innovadora solución, desarrollada por Simms & Associates junto a Anthrolytics, analiza datos anonimizados de tus propios sistemas operativos —como plataformas de WFM— para predecir el estado emocional de tus empleados y su comportamiento futuro más probable.
Sin necesidad de nuevas herramientas, accesos o encuestas, Kwenta Predict integra datos reales y ofrece recomendaciones prácticas que ayudan a los responsables a actuar antes de que sea tarde: prevenir el burnout, detectar señales de desmotivación, y aumentar la permanencia del talento clave.
¿El resultado?
Menor rotación. Más compromiso. Mayor productividad. Y un ahorro millonario.
En compañías como DHL Supply Chain, extender la permanencia media de un empleado en solo un mes se traduce en ahorros anuales de hasta 48 millones de dólares.
🍸 ¿Quieres saber más?
El próximo 17 de junio te invitamos a un Afterwork en Madrid, donde profundizaremos en este tema de forma distendida y cercana.
📍 De 17:00 a 19:30
📍 Ubicación exacta se compartirá tras la inscripción
📍 Sesión 100% en español