Seamos sinceros: cuando alguien dice “IA”, la mayoría piensa en robots tomando el control de la oficina o en alguien de IT demasiado entusiasmado con los algoritmos. Pero la IA agentica… eso sí que merece una conversación (a ser posible con un buen café en la mano).
He estado escuchando el pódcast de McKinsey “The Future of Work is Agentic” y me ha hecho reflexionar: ¿qué significa todo esto para las personas que están en el centro de HCM y WFM?
Resulta que bastante.
¿Qué demonios es la IA agentica?
En pocas palabras: la IA generativa es esa amiga útil que espera a que le pidas ayuda. La IA agentica es la que ya ha vaciado el lavavajillas, redactado los correos y reservado tus reuniones… antes de que abras el portátil.
En nuestro mundo, eso significa automatizar tareas como el cribado de CVs, la planificación de entrevistas, la creación de turnos o incluso detectar oportunidades de coaching. No para sustituir a las personas, sino para devolverles el tiempo y la energía necesarios para hacer lo que solo los humanos pueden hacer.
Pero aquí viene lo importante…
No estamos sustituyendo personas. Las estamos liberando.
Soy una firme defensora de trasladar tareas—pero no relaciones—a la automatización. Sí, los agentes pueden aprobar gastos, organizar turnos y resumir evaluaciones de desempeño. Pero no deberían reemplazar las interacciones reales. Los expertos de McKinsey advierten que incluso los candidatos de la Generación Z a menudo prefieren una llamada en directo por su simplicidad y cercanía.
Al final, lo que importa es la confianza, la empatía y el trato humano. La IA agentica puede encargarse de la parte mecánica, pero son las personas quienes construyen los vínculos—con los compañeros, clientes y equipos de primera línea.
Cómo lo vemos en Simms & Associates
No estamos observando la ola de la IA desde la orilla—estamos ayudando a nuestros clientes a surfearla (sin estrellarse).
En Simms & Associates, apoyamos a nuestros clientes en cada paso de su transformación en HCM y WFM—aportando la tecnología adecuada, gestionando el cambio y manteniendo a las personas en el centro.
Esto es lo que creemos:
- Automatiza las tareas, no la empatía. Deja que la IA descargue el trabajo—para que tus equipos puedan liderar.
- Acompaña a tus personas en el cambio. El cambio no es un interruptor que se pulsa—es un viaje. Y nosotros les acompañamos con confianza y cuidado.
- Tecnología con propósito. No nos interesa la “IA por la IA”. Nos centramos en herramientas que realmente aporten valor—incluida nuestra propia solución…
Te presentamos Kwenta Predict
Kwenta Predict es nuestra respuesta a quienes preguntan: “¿Cómo podemos usar la IA para mejorar la planificación de la plantilla?”
Detecta patrones de comportamiento en tu equipo—ayudando a identificar señales tempranas de agotamiento, frustración o desconexión. Piénsalo como un motor de alertas inteligentes que avisa a los managers antes de que los pequeños problemas se conviertan en grandes.
Es una IA que trabaja en segundo plano—detectando discretamente cuándo alguien podría necesitar un seguimiento, un cambio o un poco más de apoyo—para que tu equipo lidere con empatía, no solo por intuición.
¿Por qué ahora?
Porque esta transformación ya ha empezado. Tu equipo está probando herramientas de IA. Los líderes de RRHH hablan de compañeros digitales. Y la carga administrativa no deja de crecer.
Tenemos la oportunidad de hacer que el trabajo sea más humano—para RRHH, operaciones, y sobre todo para quienes están en primera línea tras unos años muy duros.
El futuro que estamos construyendo con nuestros clientes
Imagina esto:
- Las entrevistas se programan antes de que termines el café.
- La formación está personalizada, la incorporación es fluida y tu equipo de operaciones no se ahoga en hojas de cálculo.
- Tus dashboards avisan en tiempo real—alertando de que se ha rechazado (otra vez) una solicitud de vacaciones o que alguien ha hecho demasiadas horas extra este mes.
- Las operaciones fluyen, y el personal de primera línea se centra en los clientes—no en hacer clics.
No es un sueño. Es hacia donde vamos—con las herramientas adecuadas y el apoyo necesario.
¿Nuestra brújula? Que siga siendo personal y con propósito
La IA puede ser brillante, pero no construye confianza, no inspira creatividad, ni nota cuándo alguien está pasando un mal día. Eso sigue siendo cosa nuestra—y siempre lo será.
Así que sí, apostamos por la IA. Con valentía, reflexión y siempre poniendo a las personas en el centro de cada decisión.
Dejemos que la IA se ocupe de las tareas, para que tu equipo se ocupe de lo que realmente importa.
Con cariño,
Amanda