Blog9 mayo 2024

Por qué el testing de software en la Gestión de la Fuerza Laboral es vital

Written by:

Scott Dixon

Solution Consultant / Alliance Manager

En el complejo panorama de la gestión de la fuerza laboral (WFM), asegurar la fiabilidad y eficiencia de los sistemas a través de pruebas rigurosas no es solo una buena práctica, es esencial. Como discutimos en nuestro blog anterior, «Qué TEST», los desafíos del testing dentro del ecosistema UKG destacan la necesidad crítica de prácticas de testing estratégicas. Este blog profundiza en por qué el testing automatizado de software se está convirtiendo en una herramienta indispensable para mantener la robustez de los sistemas de WFM. Al pasar de procesos manuales a soluciones automatizadas, las organizaciones pueden abordar las fallas operativas y los problemas de cumplimiento de manera más efectiva, asegurando que sus sistemas de gestión de fuerza laboral no solo sean conformes, sino también estén óptimamente alineados con sus objetivos estratégicos.

¿Qué es el Testing Automatizado de Software?

El enfoque típico requiere de un experto altamente cualificado que esté familiarizado no solo con el software, sino también con las políticas de pago y las reglas de trabajo de una empresa. Esta persona debe definir los escenarios de prueba necesarios, documentarlos y luego ejecutarlos manualmente dentro del software para verificar visualmente los resultados correctos. Estos expertos suelen estar muy solicitados dentro de una organización. Hacer que ejecuten las pruebas manualmente podría ser una carga para organizaciones de cualquier tamaño.

Con el testing automatizado de software, esos escenarios de prueba pueden introducirse en una herramienta de software y luego ejecutarse en un solo clic. El software realiza las pruebas, verifica los resultados esperados. Sus expertos solo necesitan involucrarse en los pocos escenarios inesperados que requieren atención. Simplemente escala de una manera que el testing convencional no puede.

En resumen, la automatización del software le permite aprovechar el trabajo inicial que una empresa necesita hacer de todos modos, de una manera extremadamente escalable. Imagine poder validar su configuración para producir los resultados esperados con un solo clic del ratón, en cualquier momento que desee, sin poner presión sobre sus recursos más valiosos.

Resultado: Va a realizar pruebas con más frecuencia, a un costo extremadamente bajo y ahorrará una cantidad masiva de tiempo.

La Diferencia del Testing Automatizado con TestAssure

Muchas empresas están luchando con el testing. Enfrentan retrasos porque no están seguros de si los sistemas de nómina están funcionando correctamente o saben con certeza que hay errores, pero tampoco tienen pruebas de que las cosas estén funcionando correctamente.

El testing automatizado existía, pero era algo así como ciencia espacial y un arte. Para crear tus propias soluciones de testing automatizado, realmente necesitabas ser un experto en codificación, un gurú del testing; necesitabas conocer tu sistema de arriba abajo. Y era caro y complicado reunir todo eso, y honestamente, a menudo las empresas que lo intentaban fallaban.

Nos ha sorprendido la cantidad de empresas, grandes y pequeñas, en todas las industrias, que querían ayuda con el testing. Para las grandes empresas, el problema principal es el riesgo. Hay una tolerancia muy baja para el riesgo, un alto costo por error, y evitar esos errores es estratégico y crítico. Y para las pymes, el problema es que a menudo tienen limitaciones de recursos.

Por eso nos hemos asociado con TestAssure.

La automatización del testing con TestAssure libera tiempo para que los expertos en la materia se concentren en otras áreas durante la implementación. TestAssure ofrece a nuestros clientes dos cosas:

  • Una plataforma de automatización de testing, para que la utilicen.
  • Servicios de testing para ayudar a aliviar parte de esa carga.

TestAssure ayuda de tres maneras sencillas:

  • Escribir y ejecutar pruebas más rápido,
  • Resolver defectos más rápidamente,
  • y finalmente, salir al mercado más pronto.

Caso de Cliente: Home Depot

Home Depot es el minorista de productos para el hogar más grande del mundo. Tienen aproximadamente quinientos mil empleados en tres áreas geográficas entre Estados Unidos, Canadá y México, con más de dos mil tiendas.

Actualmente han implementado soluciones UKG para control de tiempo, asistencia y programación avanzada.

Como parte del enfoque estratégico general de Home Depot, tenían la visión de mejorar la experiencia general de los empleados, a través de aplicaciones móviles que han desarrollado, pero también contando con el poder detrás de la plataforma UKG Pro WFM para tomar decisiones inteligentes sobre dónde trabajaban las personas, cómo trabajaban, permitiendo a los asociados intercambiar turnos, pagar a las personas adecuadamente y asegurarse de que tengamos a las personas en el lugar correcto en el momento adecuado, etc. A través de la amplia capacidad de API, teniendo la capacidad, a su vez, de construir aplicaciones que permitieran a los empleados tomar decisiones sobre sus vidas.

Pagar a las personas es fundamental. Uno de los valores fundamentales de Home Depot es poder cuidar a las personas. Y, en última instancia, cuidar a los empleados que dependen de su salario para poder vivir sus sueños, pagar a las personas con precisión, programar a las personas y proporcionarles visibilidad en torno al pago, su programación es de vital importancia.

Actualmente, cuando los errores en la nómina pueden llevar a problemas legales y empleados insatisfechos, no es difícil para un empleado insatisfecho expresar sus frustraciones en las redes sociales, lo que puede dañar tu reputación, dañar el contrato con tus empleados y, en última instancia, llevar a consecuencias legales para tu negocio. Por lo tanto, hoy en día es crucial asegurarse de que estás pagando correctamente a tu personal.

Con una empresa de este tamaño y escala, todo es complicado. Los pequeños problemas que puedas enfrentar simplemente se magnifican cien mil veces cuando tienes una empresa de este tamaño.

Algunas de las cosas clave que preocupaban a Home Depot eran si la tecnología era lo suficientemente escalable como para acomodar el complejo negocio y las nóminas que tenían, asociadas con esta migración en particular, y si la capa de API de la aplicación sería sostenible no solo para soportar lo que está ocurriendo hoy, sino también lo que ocurrirá en el futuro.

Cómo las Preocupaciones de Cumplimiento de Home Depot Impulsaron la Necesidad de Testing Automatizado de Software

El pago es primordial. Y todas las cosas que están cambiando requieren un cambio constante dentro de la plataforma misma, lo que en última instancia requiere una cantidad justa de regresión cada vez que se realizan esos cambios. El tiempo que se necesita para desarrollar casos de prueba manuales y los recursos necesarios para capacitar y mantener esas pruebas es enorme. Por lo tanto, Home Depot tuvo que encontrar una manera de continuar manteniéndose al día para cumplir con todas las necesidades de cumplimiento y sus necesidades generales de cambio como empresa, pero luego ser capaz de acortar la ventana cuando se relaciona con ser capaz de probar para asegurarse de que puedan romper cosas en el proceso. Entonces, la automatización del testing tuvo que ser un impulsor fundamental cuando se trató de su implementación general.

Es una cosa probar el cambio real en sí mismo, lo que cree que podría haber cambiado, pero muchas veces esos cambios tienen un efecto cascada y rompen algo más. Por lo tanto, tener la capacidad de volver a probar todo para asegurarse de que nada más se rompa es fundamental para ayudar a mantener la confianza y avanzar rápidamente.

¿Por qué Home Depot Involucró a TestAssure?

Cuando Home Depot comenzó a pensar en esta plataforma general y la cantidad de cambio en tamaño y escala necesaria, el testing completamente manual no era realmente una opción para completar el programa con la urgencia y el tiempo necesarios.

Cuando Home Depot evaluó el panorama general, podrían haber construido su propia suite de pruebas automatizadas. Pero cuando comenzaron a evaluar TestAssure, la experiencia del equipo, específicamente relacionada con UKG Dimensions y la asociación con UKG, hizo que fuera una elección obvia. Eso dio a Home Depot un impulso inicial en lo que respecta a todos sus esfuerzos de regresión y pruebas.

TestAssure se asoció con los equipos internos de pruebas de Home Depot y les brindó apoyo con todos sus acumuladores de tiempo y programación. Esas son las bases del sistema. El caso general de prueba de Home Depot fue de más de treinta y cinco mil pruebas automatizadas diferentes. Hubo más de once mil casos de prueba adicionales para soportar funcionalidades e integraciones personalizadas y programación.

Home Depot ejecutó más de quinientas mil ejecuciones de pruebas durante el Go Live. Suponiendo que las pruebas manuales llevan unos quince minutos por caso de prueba para crear un empleado, ingresar las marcaciones y asegurarse de que pasaron. Eso es más de cinco años de pruebas continuas para un equipo de diez (!) testers. Esa escala simplemente no es posible de ninguna otra manera.

Así que, concluyendo con la historia de Home Depot, el testing automatizado ahorra tiempo y siempre se reduce a la tranquilidad. El testing automatizado simplemente le permite tener esa seguridad. Le permite dormir tranquilo sabiendo que ha hecho su parte para asegurarse de que las personas reciban sus cheques a tiempo en ese día.

El testing automatizado le permite lograr un nivel muy detallado de pruebas, al mismo tiempo que le permite ejecutar muchas más pruebas con frecuencia, lo que en última instancia disminuye la resolución de defectos. Le permite aumentar sus tiempos de desarrollo y diseño porque llevará menos tiempo en la parte trasera para poder completar algunos de esos procesos.

Las pruebas ocurren después de la construcción y luego hay muchas demandas sobre sus expertos en la materia en ese momento, entrenamiento, gestión del cambio, tal vez resolución de problemas, tratando de averiguar si el sistema no está haciendo exactamente lo que esperaban. ¿Necesitamos perseguir cosas con materia legal? El testing automatizado permite centrarse en esas tareas más estratégicas en un momento crítico del proyecto.

¿Cómo se asegura de tener procesos efectivos para asegurarse de que su entorno de prueba permanezca completo? ¿Cómo se asegura de hacer estos cambios a medida que obtienes la palabra correcta desde una perspectiva de gestión del cambio hacia la organización? ¿Y cómo minimiza el nivel de cambio que está afectando a los usuarios finales? Porque no quiere que se centren en las plataformas o los cambios de tipo de cumplimiento o se preocupen por si los datos son precisos, si su cheque de pago es preciso, sea cual sea el caso. Quiere que se concentren en el cliente porque, en última instancia, nuevamente, si se enfocan en su cliente, el negocio se cuida solo desde esa perspectiva. Por lo tanto, dentro de su organización, es importante asegurarse de tener los procesos y socios adecuados involucrados para asegurar que podamos mantener el mismo ritmo, de velocidad e innovación.

En lugar de permitir que el testing sea una carga para su equipo, ¡hagamos un plan juntos para convertir el testing en su superpoder! Contáctenos para obtener más información.

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